Placé(e) sous la responsabilité du directeur e-commerce, votre poste est en relation avec tous les métiers de notre entreprise. Vous êtes l’interface métier et fonctionnel pour nos différents prestataires informatique (application de tour opérating de gestion tarifaire et inventaire, plateforme de distribution  et site web). Votre mission principale est d’assurer l’adéquation du système d’information – dans le cadre d’une application fonctionnelle, avec les attentes des utilisateurs, que ce soit en termes de définition, mise en place et exploitation du projet et support.

Vous aurez en charge les missions suivantes :

-          Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils  ainsi que dans l’analyse et la formalisation de leurs besoins sur cet outil (rédaction de backlog)

-          Accompagner les utilisateurs quant aux évolutions du métier : optimisation des process et conduite des changements dus à l’évolution des outils

-          Respect des délais et de l’exigence de qualité des livrable

-          Assurer la rédaction des procédures et documents  et  des scénarii de tests

-          Assurer l’analyse et suivi des incidents de 2ème  niveau

-          Lors des projets d'intégration ou d'évolution des applications,  prise en charge des  phases de recette/tests et mise en production de nos applications métiers

-          Gestion des migrations techniques et/ou fonctionnelles en relation avec les services concernés

-          Assistance technique et fonctionnelle et formation aux utilisateurs (interne/externe)

-          Analyse et préconisation sur l'amélioration des interfaces en fonction des évolutions produit

-          Garantir  la qualité et la continuité du service connectivité avec nos distributeurs et fournisseurs (gestion des problèmes, paramétrage des flux, support…)    

-          Veille et benchmarking

Savoir-être ou qualités requises:

- Rigoureux et consciencieux

- Savoir travailler dans l’urgence

- Avoir le sens de l’organisation et des priorités

- Savoir travailler en équipe et avoir le sens du relationnel.

- Autonomie dans le travail

- Respect des plannings et des tâches attribuées.

Niveau de formation :

-        Formation Bac +​2/​3 en commerce, tourisme ou informatique.​

-       Maîtrise des outils informatiques (excel, CMS, Internet).​

-        Connaissance du langage XML  et d’une méthodologie de gestion de projet (Agile serait un plus)

-        Salaire selon expérience. CDI

Envoi des candidatures à l'adresse m.batifort@heliades.fr