Mise à jour du 16 mars 2021.
Communiqué N°15. Annule et remplace les précédentes communications.
Clients individuels
HELIADES VOUS INFORME
Chers Partenaires, Compte tenu de l’évolution de la situation relative à la crise sanitaire maintenue à l’identique à savoir, en France, le Ministère des Affaires Etrangères qui déconseille strictement les voyages à l’étranger, interdit les voyages hors UE et impose une « septaine » à tous les passagers revenant en France jusqu’à nouvel ordre.
En Grèce, la « septaine » à l’arrivée est toujours en vigueur pour les touristes, le pays subit encore de nombreuses restrictions (couvre-feu, fermeture des bars, restaurants, etc).
Ainsi à compter de ce jour, Héliades suspend toutes les réservations sur toutes ses destinations pour des départs avant le 15 mai 2021.
Concernant les dossiers déjà réservés et avec des départs jusqu’au 15 mai 2021, deux cas de figure :
- Pour les clients réservés sur un vol charter et/ou en hôtel-club, sera proposé un report à partir du 15 mai au même tarif en 2021 ou 2022 (même ville de départ, même période tarifaire : incidence des vacances scolaires ou non, même destination, même hôtel).
- Pour les clients réservés sur vols réguliers opérant et hôtels ouverts, avec l’accord des clients, les dossiers partiront. Concernant les clients qui ne souhaitent pas partir, des solutions de reports seront étudiées au cas par cas en prenant en compte des contraintes et frais imposés par les compagnies aériennes.
Par ailleurs, concernant la destination Grèce : la date officielle d’ouverture totale de la saison touristique a été annoncée au 14 mai 2021.
D’ici à cette date, certaines mesures et restrictions locales seront levées de manière graduelle.
La situation actuelle n’étant pas figée, ces directives pourront être modifiées à tout moment, Héliades procédera dès lors à une nouvelle communication.
Le service réservation est ouvert du lundi au samedi de 10h à 18h et joignable au 0 825 803 113 (0,15 cts/mn) ou resa@heliades.fr.
Nous continuons de suivre avec attention l’évolution de la situation jour par jour de chaque destination et restons disponibles pour vous aider dans la gestion de vos dossiers.
Prenez soin de vos proches et de vous-mêmes,
à bientôt.
Les équipes Héliades
